Nội dung chính
Hà Nội đang thử nghiệm mô hình ‘Trạm Cảnh sát Thông minh’ tại một số điểm công cộng, hứa hẹn nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cho người dân và khách du lịch.
Mô hình Trạm Cảnh sát Thông minh là gì?
Đây là giải pháp chuyển đổi số do Công an Thành phố Hà Nội triển khai dưới dạng kiosk đa chức năng. Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính, tra cứu thông tin pháp luật, đặt lịch hẹn, phản ánh, tố cáo tội phạm và thậm chí mua vé giao thông chỉ trong vài giây.
Tính năng nhận dạng đa phương thức
Kiosk được trang bị công nghệ nhận dạng điện tử đa kênh: căn cước gắn chip, thẻ căn cước, hộ chiếu và nhận diện khuôn mặt. Nhờ vậy, mọi đối tượng – từ công dân Việt Nam đến khách quốc tế – đều có thể xác thực nhanh chóng mà không cần tới cơ quan công an.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Phiên bản tiếng Việt đi kèm với giao diện tiếng Anh, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách nước ngoài. Tại Nhà hát múa rối Thăng Long, nơi thường xuyên tiếp đón khách quốc tế, mô hình đã nhận được phản hồi tích cực về tính thân thiện và dễ sử dụng.
Địa điểm thí điểm và phản hồi thực tế
Hai điểm đầu tiên được chọn là Ga Cát Linh và Nhà hát múa rối Thăng Long. Tại Ga Cát Linh, người dân có thể tra cứu thông tin pháp luật, tìm địa chỉ cơ quan công an, và đặt lịch làm việc trực tiếp trên kiosk. Ở Thăng Long, du khách đã đánh giá cao khả năng đặt vé tàu điện, mua vé xe bus và sử dụng bản đồ số ngay trên thiết bị.
Lời phát biểu của cán bộ công an
Trung tá Hoàng Văn Thành – Phó Trưởng Công an phường Ô Chợ Dừa cho biết: “Công dân có thể trực tiếp tra cứu các thông tin pháp luật, thực hiện các thủ tục hành chính, và ngay lập tức phản ánh, kiến nghị hoặc tố giác tội phạm. Điều này giúp lực lượng công an nắm bắt thông tin kịp thời và đưa ra biện pháp xử lý nhanh chóng.”
Triển khai mở rộng và tiềm năng tương lai
Kết quả thí điểm đã tạo nền tảng vững chắc để Công an Hà Nội lên kế hoạch nhân rộng mô hình tới các trung tâm thương mại, sảnh chung cư và các điểm tiếp dân khác. Các tính năng dự kiến sẽ được bổ sung bao gồm:
- Dịch vụ đặt xe công nghệ (Grab, Be, …)
- Mua vé tàu điện và xe buýt trực tuyến
- Bản đồ số chi tiết khu vực
- Hỗ trợ thêm các ngôn ngữ như tiếng Trung và tiếng Nhật
Việc tích hợp những tiện ích này không chỉ giảm tải cho các cơ quan công an mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng.
Đức Tâm