Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm đã trở thành một xu thế không thể đảo ngược. Các doanh nghiệp bảo hiểm đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data, nhằm cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng khách hàng. Sự phát triển này không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Ông Ngô Mạnh Hà, nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc công nghệ của TechX, nhận định tiềm năng phát triển bảo hiểm ở Việt Nam rất lớn nhờ dân số đã vượt 100 triệu người. Tuy nhiên, để tiếp cận và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp phải tìm cách cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng phân khúc. Dẫn số liệu khảo sát, ông Hà cho thấy 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng dịch vụ nếu doanh nghiệp có sự tương tác và cá nhân hóa cho họ. Điều này chứng tỏ rằng việc ứng dụng công nghệ vào bảo hiểm không chỉ là một lợi thế mà còn là một yêu cầu cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành. Ông Đỗ Quang Tiến, Giám đốc khối công nghệ thông tin của MB Ageas Life, nhấn mạnh rằng AI đang có tác động lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Qua việc áp dụng AI và các công nghệ tiên tiến khác, các doanh nghiệp bảo hiểm có thể phân tích dữ liệu khách hàng một cách chính xác hơn, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhất cho từng khách hàng.

Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đánh giá rằng chuyển đổi số đã trở thành động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng bền vững của nền kinh tế Việt Nam. Trong lĩnh vực bảo hiểm, chuyển đổi số giúp cải thiện hiệu quả vận hành và tái định hình trải nghiệm khách hàng. Dẫn số liệu khảo sát năm 2024, ông Việt cho biết 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đầu tư công nghệ số, trong đó 68,2% tăng đáng kể mức đầu tư chuyển đổi số. Điều này cho thấy sự quan tâm và cam kết của các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc áp dụng công nghệ để phát triển bền vững.

Nhận thức về bảo hiểm của người Việt đã thay đổi tích cực. Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm bảo hiểm đã tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Thị trường bảo hiểm đang dần hồi phục và có nhiều tín hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, ngành bảo hiểm Việt Nam cần tiếp tục đổi mới tư duy, đầu tư chiều sâu và chuyển đổi mô hình hoạt động. Việc này sẽ giúp ngành bảo hiểm không chỉ phục vụ khách hàng tốt hơn mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Cục trưởng Quản lý và Giám sát bảo hiểm của Bộ Tài chính, ông Ngô Việt Trung, nhấn mạnh rằng chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc với mọi ngành kinh tế, trong đó có bảo hiểm. Cục sẽ rà soát, hoàn thiện chính sách, pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị và tăng kiểm soát rủi ro. Qua đó, các doanh nghiệp bảo hiểm có thể tiếp tục phát triển một cách bền vững, an toàn và hiệu quả, phục vụ tốt cho cả doanh nghiệp và người dân.

Trong hành trình định hình phong cách sống và tài chính cho giới tinh hoa, TPBank Premier Banking đã khẳng định vị thế của mình bằng cách mang đến không chỉ dịch vụ mà còn là trải nghiệm ‘may đo’ đáp ứng tối đa mong muốn cá nhân hóa, sự tinh tế và tiêu chuẩn quốc tế trong từng giao dịch. Với phương châm ‘ưu tiên mọi lúc, đồng hành mọi nơi’, TPBank Premier Banking致力于 mang đến cho khách hàng cao cấp những trải nghiệm đặc biệt và vượt trội.

Khách hàng của TPBank Premier Banking có thể tận hưởng các dịch vụ ưu tiên tại quầy với không gian sang trọng, đẳng cấp; sử dụng dịch vụ LiveBank24/7; hoặc giao dịch qua điện thoại với độ bảo mật cao. Đội ngũ chuyên viên tài chính chuyên nghiệp của TPBank luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn tận tâm để khách hàng có thể an tâm tận hưởng tối đa các dịch vụ và giải pháp tài chính tối ưu. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp đã giúp TPBank Premier Banking trở thành lựa chọn hàng đầu của giới tinh hoa.

Chị Lệ Quyên, một doanh nhân trong lĩnh vực bất động sản tại Hà Nội, chia sẻ rằng chị chọn TPBank Premier không chỉ vì sự thuận tiện khi giao dịch mà còn bởi cảm giác được tôn trọng và thấu hiểu. ‘Chuyên viên tư vấn luôn nhớ rõ nhu cầu của tôi, thậm chí đề xuất các giải pháp trước cả khi tôi kịp hỏi. Điều đó tạo nên sự tin cậy tuyệt đối’, chị Quyên nói. Câu chuyện của chị Quyên là minh chứng cho cam kết của TPBank Premier Banking trong việc mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tận tâm cho khách hàng.

Anh Phúc, giám đốc điều hành một công ty logistics tại TP.HCM, cũng đánh giá cao sự linh hoạt của dịch vụ TPBank Premier. ‘Dù ở đâu, tôi cũng có thể xử lý nhanh các khoản đầu tư hoặc vấn đề tài chính chỉ qua một cuộc gọi và luôn có người hỗ trợ ngay’. Sự linh hoạt và sẵn sàng của TPBank Premier Banking đã giúp anh Phúc và nhiều khách hàng khác tiết kiệm thời gian và tập trung vào công việc kinh doanh.

TPBank Premier Banking cũng mang đến giải pháp quản lý tài chính thông minh cho giới thượng lưu. Với thế mạnh công nghệ, TPBank đã phát triển phiên bản ứng dụng riêng dành cho khách hàng Premier với các tính năng bảo mật nâng cao, tích hợp các lớp bảo mật sinh trắc học tiên tiến. Người dùng có thể chủ động bảo vệ tài sản thông qua tính năng khóa tất toán sổ tiết kiệm trực tuyến và được bảo vệ bởi giải pháp bảo hiểm hỗ trợ chi trả tổn thất do lừa đảo trực tuyến.

Nhờ đó, TPBank đã thu hút được nhiều khách hàng trẻ tuổi thành đạt và thế hệ trung niên hiện đại – những người đang ở đỉnh cao sự nghiệp và đánh giá cao trải nghiệm tài chính cá nhân hóa. Ứng dụng TPBank Premier không chỉ là ứng dụng tài chính mà còn đồng hành cùng các thượng khách như một trợ lý tài chính cá nhân tin cậy. Anh Long, một khách hàng trẻ tuổi hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, chia sẻ rằng anh đặc biệt thích ứng dụng TPBank Premier vì khả năng cá nhân hóa cực cao.

Một trong những điểm nhấn lớn nhất trong hệ thống dịch vụ TPBank Premier Banking chính là những ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thượng khách. Khách hàng có thể tận hưởng thế giới ưu đãi tinh hoa, bao gồm trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao, du ngoạn xa hoa, và các đặc quyền khác. Ông Đinh Văn Chiến, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Khách hàng Cá nhân của TPBank, chia sẻ rằng TPBank luôn dành sự quan tâm đặc biệt và đầu tư chiến lược cho phân khúc khách hàng cao cấp.

Để trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp và trở thành Hội viên TPBank Premier Banking, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng24/7 của TPBank để được tư vấn chi tiết. Với sự tận tâm và chuyên nghiệp, TPBank Premier Banking đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tài chính và dịch vụ khách hàng cao cấp.

FWD tiếp tục triển khai chiến dịch thương hiệu ‘Sống đầy chất tôi’ trên toàn quốc, với mục tiêu chính là truyền cảm hứng cho mọi người tự tin sống theo cách riêng của mình và tự hào lan tỏa bản sắc cá nhân. Một sự kiện mới đây đã diễn ra tại phố đi bộ Hồ Gươm, một biểu tượng văn hóa, lịch sử và du lịch nổi tiếng của Hà Nội. Tại đây, FWD đã tạo ra một không gian sự kiện trẻ trung, nổi bật với màu sắc cam đặc trưng, cùng những chi tiết được thiết kế và chăm chút kỹ lưỡng. Điều này mang lại một cảm giác thoải mái và thân thiện cho khách tham dự.

Mỗi hoạt động trong sự kiện được FWD thiết kế nhằm cho phép người tham dự tự do thể hiện cá tính và chất riêng của mình một cách thoải mái. Thông qua các hoạt động này, thương hiệu bảo hiểm FWD cũng muốn truyền tải thông điệp rằng bảo hiểm không chỉ đơn thuần là một hình thức bảo vệ tài chính, mà còn đóng vai trò là hành trang vững chắc giúp khách hàng tự tin theo đuổi cuộc sống đầy chất riêng và phong cách của mình.

Trong sự kiện, hoạt động ‘Chất tôi sắc màu’ cho phép người tham gia tự tay thiết kế những chiếc túi tote độc bản, mang dấu ấn cá nhân và phong cách riêng. Hoạt động ‘Chất tôi cá tính’ là khu vực chụp ảnh sáng tạo, giúp khách tham dự lưu lại những khoảnh khắc đáng nhớ cùng bạn bè và người thân. Những biểu cảm tự nhiên, tràn đầy năng lượng và sự tự tin nhanh chóng lan tỏa trên mạng xã hội, góp phần khơi gợi niềm cảm hứng sống là chính mình cho nhiều người.

Bên cạnh đó, hoạt động ‘Chất tôi sáng tạo’ là hoạt động dành riêng cho các khách hàng nhỏ tuổi với các trò chơi 3D thú vị và hấp dẫn, mang đến không khí vui nhộn và cuốn hút. Âm nhạc cũng là một yếu tố không thể thiếu trong ngày hội của FWD, giúp gắn kết cộng đồng và thắp lên cảm hứng sống tích cực cho tất cả mọi người. Sân khấu âm nhạc trên phố đi bộ với những giai điệu sôi động đã mang đến cảm xúc hứng khởi và nguồn năng lượng tích cực cho tất cả khách tham dự.

Ngoài ra, khách tham dự còn có cơ hội tìm hiểu các giải pháp bảo hiểm của FWD để bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình một cách toàn diện. Đặc biệt, sản phẩm bảo hiểm liên kết chung ‘FWD Bảo vệ gia tăng’ đã thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng, nhất là các gia đình trẻ. Sản phẩm này tuân thủ Luật Kinh doanh bảo hiểm mới, với đặc điểm nổi bật là nâng cao quyền lợi bảo hiểm mỗi năm mà không cần điều chỉnh kế hoạch tài chính cá nhân và gia đình.

FWD cam kết lắng nghe khách hàng, ưu tiên nâng cao trải nghiệm và cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ, nhằm đáp ứng kỳ vọng và nhu cầu tài chính riêng biệt trên mỗi hành trình cuộc sống của khách hàng. Qua chiến dịch ‘Sống đầy chất tôi’, FWD không chỉ thể hiện sự đồng hành mà còn là nguồn cảm hứng giúp khách hàng tự tin trên con đường của riêng mình.

Ngày 25/7, tại tỉnh Phú Thọ, một sự kiện ý nghĩa đã diễn ra khi Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc và Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES phối hợp với VPBank Chi nhánh Phú Thọ tổ chức lễ trao quyền lợi bảo hiểm sức khỏe trị giá hơn 1,1 tỷ đồng. Sự kiện này thể hiện vai trò đồng hành và sẻ chia kịp thời của các đơn vị bảo hiểm và ngân hàng với người thân của khách hàng trong việc giảm bớt gánh nặng tài chính và nỗi đau khi gặp rủi ro bất ngờ.

Khách hàng được trao quyền lợi bảo hiểm là anh Trần Trọng Quỳnh, trú tại thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ. Anh Quỳnh đã tham gia vay vốn tại Phòng Kinh doanh Việt Trì 1, Chi nhánh VPBank Phú Thọ và được tư vấn về giải pháp bảo vệ sức khỏe và tài chính VP Biz Care. Sau khi cân nhắc và thấy được lợi ích của sản phẩm, anh đã quyết định tham gia.

Tuy nhiên, một sự kiện rủi ro bất ngờ đã xảy ra khi anh Quỳnh gặp tai nạn và qua đời. Ngay sau khi nhận được thông tin, đại diện Công ty Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc và Bảo hiểm OPES, cùng với Phòng Kinh doanh Việt Trì 1 – Chi nhánh VPBank Phú Thọ đã nhanh chóng đến thăm hỏi và động viên gia đình. Đồng thời, các cán bộ của các đơn vị cũng phối hợp để hướng dẫn gia đình hoàn thành các thủ tục cần thiết để nhận quyền lợi bảo hiểm.

Tại buổi lễ trao quyền lợi bảo hiểm, đại diện Công ty Bảo hiểm VietinBank Tây Bắc đã chia sẻ và bày tỏ sự chia sẻ với sự mất mát của gia đình anh Quỳnh. Đại diện công ty hy vọng rằng khoản chi trả bảo hiểm sẽ giúp giảm bớt phần nào những khó khăn và xáo trộn trong cuộc sống của gia đình sau khi biến cố xảy ra.

Cũng tại buổi lễ, đại diện Bảo hiểm OPES đã nhấn mạnh rằng trong bối cảnh nhiều rủi ro có thể xảy ra từ tai nạn, thiên tai, dịch bệnh, các sản phẩm bảo hiểm ngày càng được thiết kế để trở nên thiết thực và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Gói bảo hiểm VP Biz Care là một trong những sản phẩm tiêu biểu của Công ty, được đánh giá cao bởi khách hàng.

Bà Đinh Thị Thêm, đại diện gia đình khách hàng, đã bày tỏ sự cảm ơn và ghi nhận trước sự quan tâm, thăm hỏi và hỗ trợ của các đơn vị bảo hiểm và ngân hàng trong quá trình gia đình thực hiện yêu cầu bồi thường. Bà Thêm đánh giá cao sự cam kết và trách nhiệm của Công ty Bảo hiểm trong việc giải quyết yêu cầu của gia đình.

Bảo hiểm VP Biz Care là sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện được thiết kế dành riêng cho các khách hàng của VPBank. Sản phẩm này do Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES và Công ty Bảo hiểm VietinBank (VBI) phối hợp cung cấp. Với những ưu điểm vượt trội như được chăm sóc bởi ba tổ chức có kinh nghiệm triển khai các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu Việt Nam, đảm bảo quyền lợi và giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sự kiện bảo hiểm, sản phẩm đã trở thành một lựa chọn thông minh và đáng tin cậy cho khách hàng.

Thông tin về sản phẩm bảo hiểm VP Biz Care có thể được tìm hiểu tại https://www.opes.com.vn/ hoặc tại các chi nhánh của VPBank trên toàn quốc. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các đại lý bảo hiểm hoặc nhân viên tư vấn của VPBank để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết về sản phẩm.

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) vừa nhận được xếp hạng tín nhiệm từ tổ chức AM Best, một trong những tổ chức xếp hạng bảo hiểm hàng đầu thế giới. Với xếp hạng B++ về năng lực tài chính và bbb về tín nhiệm phát hành dài hạn, cả hai hạng mục đều có triển vọng ổn định, MIC đã chứng minh nền tảng tài chính vững mạnh, năng lực kiểm soát rủi ro và khả năng thích ứng với yêu cầu ngày càng cao của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.

AM Best, tổ chức xếp hạng tín nhiệm chuyên ngành bảo hiểm có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã có hơn 125 năm lịch sử và phạm vi hoạt động tại hơn 100 quốc gia. Các xếp hạng của AM Best được xem là ‘tấm hộ chiếu tín nhiệm quốc tế’ dành cho các doanh nghiệp bảo hiểm có nền tảng tài chính vững mạnh, quản trị minh bạch và năng lực thực thi cam kết dài hạn.

Theo báo cáo của AM Best, MIC được đánh giá có sức mạnh bảng cân đối kế toán ở mức ‘Strong’ dựa trên mức vốn hóa điều chỉnh theo rủi ro được xác định ở mức cao nhất theo mô hình BCAR. Ngoài ra, MIC còn sở hữu năng lực tài chính linh hoạt, với lịch sử tăng vốn đều đặn trong 10 năm, chiến lược đầu tư thận trọng, và danh mục tài sản tập trung vào tiền mặt, tiền gửi kỳ hạn và trái phiếu thu nhập cố định.

Báo cáo cũng ghi nhận khả năng kiểm soát rủi ro thiên tai và tổn thất lớn nhờ chương trình tái bảo hiểm với các đối tác có xếp hạng tín dụng cao, giúp MIC duy trì năng lực chi trả và sự ổn định dài hạn. Về hiệu quả hoạt động, AM Best đánh giá MIC ở mức ‘Adequate’, với ROE bình quân 5 năm đạt 11,2%, tỷ lệ kết hợp (Combined Ratio) ở mức 98,5%.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, MIC đã hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 2.014 tỷ đồng, tiếp tục củng cố nền tảng vốn và khả năng đáp ứng các yêu cầu về biên khả năng thanh toán. Doanh thu bảo hiểm gốc đạt 2.632 tỷ đồng, tăng 2,2% so với cùng kỳ; MIC giữ vững vị thế Top 4 thị phần bảo hiểm phi nhân thọ. Lợi nhuận trước thuế đạt 231,5 tỷ đồng, tăng trưởng ấn tượng 31,1%.

MIC đang tạo dấu ấn khác biệt nhờ chiến lược chuyển đổi số toàn diện, được AM Best đặc biệt ghi nhận trong quá trình thẩm định. Doanh nghiệp đã và đang vận hành một mô hình bảo hiểm tích hợp công nghệ trên toàn chuỗi giá trị, từ khai thác, cấp đơn, quản trị rủi ro đến giải quyết bồi thường, tất cả đều hoạt động trên nền tảng core insurance hiện đại.

Ông Đinh Như Tuynh – Tổng Giám đốc MIC chia sẻ: ‘Xếp hạng của AM Best là sự xác nhận uy tín và khách quan đối với năng lực tài chính, hiệu quả quản trị và chiến lược hội nhập của MIC. Đây không chỉ là cột mốc quan trọng, mà còn là bệ phóng giúp MIC tiếp tục phát triển mạnh mẽ, minh bạch và hướng tới vị thế doanh nghiệp bảo hiểm số hiện đại hàng đầu khu vực.’

Việc MIC được AM Best xếp hạng cao là minh chứng cho chiến lược phát triển đúng đắn, nhất quán và dài hạn của doanh nghiệp này. Đây không chỉ là kết quả đáng tự hào, mà còn là cam kết mạnh mẽ về tính minh bạch, trách nhiệm và năng lực cạnh tranh bền vững của MIC, một trong những thương hiệu Bảo hiểm Việt Nam đang vươn tầm khu vực.