Ở Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Đây là một phần của nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Công nghệ robot lễ tân này được trang bị khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân, từ đó nâng cao hiệu suất và sự hài lòng trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công.

Robot này sẽ hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, giúp người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và chính xác. Qua đó, robot lễ tân không chỉ hỗ trợ người dân mà còn giúp giảm tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn quan trọng hơn.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào cải thiện dịch vụ công. Điều này không chỉ thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính mà còn hướng tới mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi tương tác với các cơ quan hành chính.

Trong tương lai, việc tích hợp và ứng dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa sẽ tiếp tục được mở rộng, không chỉ tại các trung tâm phục vụ hành chính công mà còn ở nhiều cơ quan, đơn vị khác. Điều này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều đổi mới tích cực, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo ra một xã hội hiện đại, thông minh hơn.

Ngày 28/7, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Thông qua chương trình này, các thành viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại khu vực dân cư thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp nâng cao hiệu quả và mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công.