Một nghiên cứu gần đây đã đưa ra cảnh báo về việc phần lớn các sản phẩm mỹ phẩm được bán bởi bên thứ ba trên các nền tảng trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok và Vinted là hàng giả và có thể gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Các nhà nghiên cứu đã mô tả phát hiện này là ‘đáng báo động’ và cảnh báo người mua cần cẩn trọng, đặc biệt là những người bị hấp dẫn bởi mức giá giảm mạnh của các sản phẩm mang nhãn hiệu nổi tiếng.

Trong nghiên cứu, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Which? đã mua 34 sản phẩm trang điểm và chăm sóc da từ các nhà bán hàng từng bán hàng nghìn mặt hàng tương tự. Các sản phẩm này được quảng cáo là đến từ 8 thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, MAC và The Ordinary. Tuy nhiên, 23 trong số 34 sản phẩm (chiếm 67%) rất có thể là hàng giả.

Các nhà điều tra từ Which? đã tiến hành kiểm tra bằng mắt thường bao bì và sản phẩm bên trong, so sánh với hàng thật được mua từ các nhà bán lẻ uy tín. Kết quả cho thấy 4/11 sản phẩm đặt mua từ Amazon được xác định là giả, 8/11 từ eBay, 5/6 từ TikTok Shop và toàn bộ 6 sản phẩm mua từ Vinted đều là hàng giả.

Nhiều sản phẩm hàng giả được làm nhái tinh vi, khó nhận biết nếu không so sánh trực tiếp với hàng thật. Các bác sĩ cảnh báo hậu quả khi sử dụng mỹ phẩm giả có thể ‘nghiêm trọng’, bao gồm kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.

Which? kêu gọi chính phủ cải cách hệ thống thực thi pháp luật và khuyên người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Tổ chức này cho biết cách mua mỹ phẩm an toàn nhất là đặt trực tiếp từ website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền.

Các nền tảng mua sắm trực tuyến đều khẳng định họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng nhái. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn cần cảnh giác khi mua sắm trực tuyến.

Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Which? đã kêu gọi chính phủ Anh ưu tiên cải cách hệ thống thực thi pháp luật đối với người tiêu dùng một cách khẩn cấp. Điều này đến sau khi một nghiên cứu mới cho thấy hơn 65% sản phẩm chăm sóc sắc đẹp bán trên các thị trường trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng là hàng giả.

Trong cuộc điều tra gần đây, Which? đã mua 34 sản phẩm mỹ phẩm từ các nhà bán hàng thứ ba trên các nền tảng trực tuyến. Những sản phẩm này được quảng cáo là từ các thương hiệu nổi tiếng như Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, The Ordinary và MAC Cosmetics. Các nhà nghiên cứu đã tiến hành kiểm tra trực quan bao bì và nội dung của các sản phẩm này, so sánh chúng với các sản phẩm chính hãng mua từ các nhà bán lẻ đáng tin cậy.

Kết quả cho thấy có tới 23 trong 34 sản phẩm mua được cho là hàng giả (67%). Điều này bao gồm 4 trong 11 sản phẩm đặt hàng trên Amazon, 8 trong 11 sản phẩm mua trên eBay, 5 trong 6 sản phẩm đặt hàng từ TikTok Shop và 6 trong 6 sản phẩm mua trên Vinted. Nhiều sản phẩm giả rất khó phát hiện và chỉ trở nên rõ ràng khi so sánh trực tiếp với mẫu chính hãng.

Which? cho biết bản chất thuyết phục cao của các sản phẩm giả này có nghĩa là người tiêu dùng có thể dễ dàng bị lừa, đặt họ vào tình thế nguy hiểm. Các sản phẩm giả có thể chứa các thành phần độc hại như chì, thủy ngân hoặc asen và trong một số trường hợp, thậm chí là phân động vật.

Tiến sĩ Aamna Adel, bác sĩ da liễu tư vấn, cho biết ngay cả khi một sản phẩm giả chứa các thành phần hoạt tính chính hãng, sự thiếu hụt quy định hoặc giám sát trong sản xuất của họ có nghĩa là chúng có thể được xây dựng không chính xác. Điều này đặt ra nguy cơ kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.

Which? cũng cảnh báo người mua hàng nên cảnh giác khi mua hàng trên các thị trường trực tuyến. Tổ chức này khuyến khích mọi người mua mỹ phẩm tại cửa hàng hoặc trực tuyến trực tiếp từ trang web chính thức của thương hiệu hoặc thông qua một trong những nhà bán lẻ trực tiếp hoặc cổ đông được phê duyệt.

Giám đốc Chính sách và Vận động của Which?, Rocio Concha, cho biết: ‘Điều đáng báo động là các nhà nghiên cứu của Which? đã có thể tìm thấy số lượng lớn các sản phẩm mỹ phẩm giả mạo nguy hiểm như vậy trên các thị trường trực tuyến phổ biến. Người tiêu dùng nên tự tin như vậy khi mua sản phẩm trực tuyến tương tự như khi họ mua hàng trực tiếp, nhưng trên thực tế họ có nguy cơ mua mỹ phẩm không được kiểm tra, không quản lý và có khả năng độc hại.’

Tổng giám đốc của Nhóm chống hàng giả, Phil Lewis, cho biết Which? rằng ngay cả đối với các sản phẩm giả rẻ hơn, lợi nhuận biên cũng rất cao, có nghĩa là người tiêu dùng nên cảnh giác ngay cả khi mức giảm giá dường như hợp lý hơn.

Which? kêu gọi chính phủ Anh cần có hành động thực thi mạnh mẽ để đóng cửa các nhà bán hàng này và cam kết khẩn cấp đối với các cải cách cần thiết để đảm bảo hệ thống thực thi người tiêu dùng của Anh phù hợp với thế kỷ 21.

Ngày 22/7/2025, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đã thông tin về một hoạt động kiểm tra đột xuất nhằm vào một cơ sở kinh doanh mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, đồ điện gia dụng tại phường Hoàng Mai, thành phố Hà Nội. Đoàn kiểm tra, gồm các thành viên từ Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước và Công an thành phố Hà Nội, đã phát hiện một số vi phạm liên quan đến chất lượng và nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa.

Trong quá trình kiểm tra, đoàn đã phát hiện một lượng lớn đồ gia dụng không có thông tin thể hiện trên nhãn hàng hóa cũng như tài liệu kèm theo hàng hóa. Không chỉ vậy, các sản phẩm này cũng không có chứng từ, chứng nhận xuất xứ, hợp đồng, hóa đơn mua bán, hay tờ khai hải quan cần thiết. Điều này cho thấy có khả năng hàng hóa nhập lậu hoặc không rõ nguồn gốc đang được lưu hành trên thị trường.

Số lượng hàng hóa vi phạm tại cơ sở kinh doanh lên tới hàng trăm loại sản phẩm khác nhau. Việc phát hiện này một lần nữa cho thấy sự cần thiết của việc tăng cường kiểm tra và giám sát thị trường để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh.

Việc xử lý đối với các trường hợp vi phạm sẽ được cơ quan chức năng tiến hành theo quy định của pháp luật. Người tiêu dùng cũng được khuyến cáo nên cẩn trọng khi mua sắm, ưu tiên chọn lựa hàng hóa từ các nguồn đáng tin cậy và có nhãn mác rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về vụ việc này khi có thông tin chính thức từ các cơ quan chức năng có liên quan. Thông qua việc này, người dân có thể thấy rõ hơn sự quyết tâm trong việc kiểm soát thị trường hàng hóa và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.