Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Việc tập trung các dịch vụ hành chính tại một điểm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính.

Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Điều này cho thấy sự cam kết và quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

Qua mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm, tỉnh Đồng Nai đã minh chứng cho việc sắp xếp và tinh gọn bộ máy chính quyền có thể mang lại hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân. Mô hình này không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm lo của chính quyền đối với cuộc sống của người dân.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi người dân có thể dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Phát biểu tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu cho biết, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn tất bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp. Cụ thể, cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm.

Theo ông Nguyễn Quốc Hữu, việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công và đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu một số vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn.

Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.

Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà kiến nghị sắp xếp, cơ cấu lại các công ty, công ty nhà nước. Về các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã, lãnh đạo Bộ Nội vụ khẳng định sẽ cùng các bộ, ban, ngành Trung ương liên quan nghiên cứu, đưa ra phương pháp tính và mức phụ cấp mới cho cán bộ, công chức cấp xã.

Trước đó, trong quá trình thảo luận, các đại biểu đã đặt vấn đề về các khó khăn khi triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công và đề xuất các giải pháp để tháo gỡ. Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 24/NQ-CP về cơ chế, chính sách hỗ trợ cho các cán bộ, công chức ở cấp xã khi triển khai tổ chức bộ máy và điều kiện cần thiết cho các Trung tâm.

Tuy nhiên vẫn nhiều địa phương chưa thực hiện do chưa có kinh phí. Bộ trưởng Bộ Nội vụ cho biết, đã có văn bản gửi các địa phương khẩn trương thực hiện với các hỗ trợ về kinh phí và điều kiện làm việc cho cán bộ cấp xã.”