Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ số trong đời sống hàng ngày của người dân trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tại TP.HCM, một mô hình sáng tạo và thiết thực đang được triển khai tại các quán cà phê và khu phố, với mục tiêu giúp người dân tiếp cận chuyển đổi số một cách nhẹ nhàng và dễ hiểu.

Mô hình này được thực hiện bởi các bạn trẻ tình nguyện viên, những người đã được tập huấn kỹ lưỡng về cách sử dụng các nền tảng số. Tại quán cà phê trên đường Nguyễn Xí, phường Bình Thạnh, không khí trở nên nhộn nhịp khi các tình nguyện viên hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để cài đặt VNeID, đăng ký khám bệnh online, chuyển tiền không dùng tiền mặt, tra cứu dịch vụ công hay thao tác trên các nền tảng số.

Ông Ngô Văn Tá, một cựu chiến binh, chia sẻ rằng trước giờ ông chỉ biết dùng điện thoại để gọi, nhận cuộc gọi, nhưng nay được các cháu hướng dẫn tận tình, ông có thể sử dụng thành thạo hơn một số ứng dụng hữu ích. Chủ quán cà phê, anh Nguyễn Hải Long, cho biết rằng dù đang kinh doanh, nhưng vẫn sẵn sàng nhường không gian quán cho ‘lớp học chuyển đổi số’ đặc biệt này, một mô hình rất thiết thực và giúp ích cho cộng đồng.

Không chỉ quán cà phê, các bạn trẻ cũng đã có mặt tại khu phố 15, đường Chu Văn An, giúp người dân cài đặt ứng dụng VssID, hướng dẫn thủ tục hành chính điện tử mức độ 3-4, đồng thời tư vấn cách sử dụng tài khoản công dân số để tiện lợi hơn trong đời sống. Chuyển đổi số từ cơ sở là mục tiêu của phong trào ‘Bình dân học vụ số’ do Đảng ủy, HĐND, UBND và Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bình Thạnh tổ chức.

Phong trào này nhằm phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho người dân, từ cán bộ hưu trí, lao động phổ thông đến tiểu thương, sinh viên, người cao tuổi. Ông Vũ Ngọc Tuất, Bí thư Đảng ủy phường Bình Thạnh, cho biết rằng mỗi khu phố sẽ có một nhóm học chuyển đổi số, tổ chức lớp học tại nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc linh hoạt tại các quán cà phê, nhà dân.

Hình thức có thể trực tiếp, trực tuyến hoặc kèm 1:1, nhưng luôn đảm bảo nội dung gần gũi, dễ thực hành, bám sát nhu cầu của người dân. Để tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, phường Bình Thạnh cũng khởi động đợt thi đua cao điểm trong 100 ngày, với nhiều chỉ tiêu cụ thể như: 100% thủ tục hành chính được niêm yết, số hóa; 100% văn bản hành chính trao đổi qua môi trường điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ 98% trở lên; mức độ hài lòng của người dân từ 95% trở lên và mỗi đơn vị có ít nhất 1 sáng kiến cải cách hành chính hoặc chuyển đổi số.

Song song đó, 53 khu phố trên địa bàn cũng đăng ký 140 công trình thi đua, từ nâng cấp hạ tầng, cải tạo cảnh quan, chăm lo an sinh xã hội đến xây dựng tuyến phố văn minh, thân thiện môi trường. Tổng kinh phí vận động lên đến hơn 2 tỷ đồng từ nguồn xã hội hóa. Chia sẻ thêm về mục tiêu của chương trình, bà Hoàng Mai Quỳnh Hoa, Chủ tịch Ủy ban MFTQ Việt Nam phường Bình Thạnh, cho hay rằng chúng tôi không làm phong trào hình thức.

Thông qua đội hình xung kích và các lớp học chuyển đổi số ở từng khu phố, người dân sẽ dần hình thành thói quen học tập suốt đời, tiếp cận công nghệ một cách chủ động. Từ đó hình thành nền tảng công dân số thật sự cụ thể, thiết thực, không khẩu hiệu. Mô hình ‘lớp học số’ tại các quán cà phê và khu phố đang được nhân rộng, góp phần giúp người dân tiếp cận chuyển đổi số một cách dễ dàng và hiệu quả.

Đây là một bước tiến quan trọng trong việc phát triển và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, đồng thời thể hiện sự quan tâm và chú trọng của chính quyền địa phương đối với việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Sau sự hợp nhất giữa Cà Mau và Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau mới đang chứng kiến một quá trình chuyển đổi mạnh mẽ trong ngành y tế, với việc ứng dụng bệnh án điện tử (BAĐT) như một giải pháp công nghệ chiến lược. Mục tiêu của việc này là xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe tiên tiến, phục vụ cộng đồng một cách hiệu quả hơn. Sự hợp nhất này mở ra cơ hội để Cà Mau mới tái cấu trúc và hiện đại hóa ngành y tế, hướng tới cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân.

Trước khi hợp nhất, cả Cà Mau và Bạc Liêu đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động y tế. Bệnh viện Sản – Nhi Cà Mau đã triển khai thành công hệ thống đặt lịch khám qua ứng dụng di động và mạng xã hội từ năm 2021. Điều này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho nhân viên y tế mà còn rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu cũng ghi nhận nhiều thành tựu trong ứng dụng kỹ thuật cao như phẫu thuật nội soi và chụp CT Scanner.

Bệnh án điện tử là một trong những trụ cột chính trong chiến lược chuyển đổi số ngành y tế của tỉnh Cà Mau mới. Mục tiêu của việc triển khai BAĐT là lưu trữ, quản lý và chia sẻ dữ liệu y tế một cách an toàn và minh bạch. Điều này giúp các cơ sở y tế giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân. Thông tin sức khỏe của bệnh nhân được số hóa và tích hợp vào hệ thống cơ sở dữ liệu chung, cho phép bác sĩ truy cập nhanh chóng vào lịch sử bệnh lý, kết quả xét nghiệm và phác đồ điều trị.

Giám đốc Bệnh viện Sản – Nhi Cà Mau, bác sĩ Võ Thành Lợi, khẳng định việc triển khai BAĐT không chỉ giảm tải cho nhân viên y tế và tạo thuận lợi cho người dân trong khám chữa bệnh, mà còn giúp bác sĩ đưa ra quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu được cập nhật liên tục. Nhiều bệnh viện trên địa bàn tỉnh Cà Mau mới đã và đang triển khai các giải pháp công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Bên cạnh việc triển khai BAĐT, tỉnh Cà Mau mới cũng đang đẩy mạnh các giải pháp chuyển đổi số khác trong ngành y tế, như thanh toán không dùng tiền mặt, đặt lịch khám trực tuyến và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong chẩn đoán. Từ năm 2023, Bệnh viện Công an tỉnh Cà Mau đã triển khai phần mềm quản lý khám chữa bệnh của VNPT, tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt và khám bệnh bằng căn cước công dân.

Tính đến giữa tháng 7/2025, tất cả các cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn tỉnh Cà Mau đã áp dụng căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế giấy, với hơn 15.000 lượt tra cứu thành công. Điều này tạo ra nhiều thuận tiện cho người dân trong khám chữa bệnh. Tỉnh Cà Mau mới cũng đang đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại các trạm y tế cơ sở, triển khai các nền tảng số để giúp người dân ở vùng sâu, vùng xa tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, việc triển khai chuyển đổi số trong ngành y tế vẫn còn một số khó khăn và thách thức, như thiếu nhân lực công nghệ thông tin, hạ tầng công nghệ thông tin tại một số khu vực nông thôn còn hạn chế và thói quen sử dụng giấy tờ truyền thống của người dân. Để vượt qua những khó khăn này, ngành y tế tỉnh Cà Mau xác định sẽ tiếp tục đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh các chiến dịch tuyên truyền và hướng dẫn sử dụng các nền tảng số, và tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên y tế về kỹ năng số.

Với tiềm năng to lớn và sự quyết tâm của chính quyền địa phương, tỉnh Cà Mau mới hoàn toàn có thể trở thành một trung tâm y tế hiện đại của khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Việc triển khai bệnh án điện tử và chuyển đổi số ngành y tế sẽ góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân, xây dựng hình ảnh một tỉnh Cà Mau năng động, hiện đại, lấy con người làm trung tâm.

Thanh toán viện phí trực tuyến tại Hà Tĩnh vẫn còn nhiều thách thức

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) khu vực 8 đã thực hiện nhiều biện pháp để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Hà Tĩnh. Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn còn thấp. Tính đến ngày 30/6/2025, chỉ có 95.066 khách hàng thanh toán viện phí trực tuyến, chiếm 42,9% tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ y tế, với số tiền thu được hơn 112 tỷ đồng, chiếm 27,8% tổng số tiền thu.

Để đạt mục tiêu thanh toán viện phí trực tuyến 50% vào cuối năm 2025, vẫn còn nhiều thách thức. Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh, mặc dù đã triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt từ tháng 6/2021, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt vẫn chỉ đạt 38-43% tổng số tiền thu. Nguyên nhân chính là do bệnh nhân đến khám chữa bệnh chủ yếu là người cao tuổi, không có thẻ tài khoản ngân hàng, không có smartphone và không thành thạo việc sử dụng tài khoản để thanh toán.

Tương tự, Trung tâm Y tế Thạch Hà cũng gặp khó khăn trong việc triển khai thanh toán viện phí trực tuyến. Tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến tại trung tâm này chỉ đạt 29% tổng số tiền thu trong 6 tháng đầu năm 2025. Giám đốc Trung tâm Y tế Thạch Hà, bác sỹ chuyên khoa II Nguyễn Thế Phiệt, cho biết rằng bệnh nhân đến thăm khám, điều trị tại Trung tâm chủ yếu là người cao tuổi, ở khu vực nông thôn, chưa sử dụng smartphone hoặc không thành thạo công nghệ.

Để tăng cường tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến, nhiều ngân hàng thương mại trên địa bàn đã miễn, giảm các loại phí liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, các bệnh nhân đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế đa phần là người già, không thuận lợi trong việc thực hiện các thao tác dịch vụ ngân hàng.

Hà Tĩnh đặt mục tiêu thanh toán viện phí trực tuyến 50% vào cuối năm 2025. Để đạt được mục tiêu này, đòi hỏi cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn phải quyết liệt hơn nữa trong việc triển khai các giải pháp thanh toán online; ngành y tế phải tích cực phối hợp với các ngành, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền để người dân tin tưởng vào thanh toán không dùng tiền mặt và thay đổi thói quen thanh toán.

Các cơ quan chức năng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt, cũng như hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến. Đồng thời, cần có các chính sách hỗ trợ, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến, giúp họ tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng hơn.

Xem thêm thông tin về thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

Trong nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, ngành y tế tỉnh Tây Ninh đang tập trung vào việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho người dân. Sở Y tế tỉnh Tây Ninh đã xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh là một trong những nhiệm vụ trọng tâm từ nay đến cuối năm 2025.

Một trong những mục tiêu cụ thể của ngành y tế tỉnh Tây Ninh là cập nhật hồ sơ sức khỏe điện tử cho người dân trên địa bàn tỉnh, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong thu viện phí và triển khai Sổ sức khỏe điện tử VneID. Mục tiêu cụ thể là phấn đấu chi trả không dùng tiền mặt cho 100% đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội đã có tài khoản chính chủ và tài khoản ủy quyền.

Giám đốc Sở Y tế tỉnh Tây Ninh, ông Đỗ Hồng Sơn, cho biết trong 6 tháng đầu năm 2025, công tác chuyển đổi số đã được triển khai ở các mảng về Hồ sơ sức khỏe điện tử – Khám, chữa bệnh sử dụng thẻ căn cước công dân và VneID. Tại tỉnh Long An cũ, Sở Y tế Long An đã chỉ đạo các Trung tâm y tế huyện, thị xã, thành phố thường xuyên thực hiện việc rà soát, cập nhật hồ sơ sức khỏe điện tử của người dân trong tỉnh. Tính đến nay, số nhân khẩu đã được tạo lập hồ sơ sức khỏe đạt 97,91%; kết quả số lượt sử dụng thẻ căn trong khám, chữa bệnh/số lượt khám chữa bệnh đạt 92,87%.

Tỉnh Tây Ninh cũng đã liên thông giấy khám sức khỏe lái xe, cấp giấy chứng sinh, giấy chứng tử ký số điện tử tại Cổng Giám định Bảo hiểm xã hội; đã triển khai thí điểm hồ sơ bệnh án điện tử tại 4 đơn vị: Bệnh viện đa khoa Long An và 3 Bệnh viện Đa khoa khu vực gồm Kiến Tường, Hậu Nghĩa, Cần Giuộc… Đồng thời, liên thông giấy khám sức khỏe lái xe, cấp giấy chứng sinh, giấy chứng tử ký số điện tử tại cổng giám định Bảo hiểm xã hội; đang triển khai thí điểm hồ sơ bệnh án điện tử tại 4 đơn vị: Bệnh viện đa khoa Tây Ninh, Bệnh viện Phục hồi chức năng, Trung tâm Y tế Thành phố Tây Ninh, Trung tâm Y tế Gò Dầu.

Từ nay đến cuối năm 2025, ngành Y tế tỉnh Tây Ninh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử và triển khai bệnh án điện tử tại các cơ sở khám, chữa bệnh nội trú trên địa bàn tỉnh; đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn khám, chữa bệnh; tham mưu điều chỉnh chính sách thu hút, đãi ngộ và đào tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao về phục vụ cho tỉnh.

Song hành với đó, ngành đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và mua sắm trang thiết bị y tế hiện đại, triển khai bổ sung danh mục kỹ thuật mới, chuyên sâu phục vụ cho công tác khám, chữa bệnh. Đồng thời, tạo điều kiện, khuyến khích và kêu gọi các nhà đầu tư quan tâm đầu tư phát triển bệnh viện, phát triển danh mục kỹ thuật chuyên sâu tại các bệnh viện tư nhân để góp phần củng cố y tế công lập nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho nhân dân.