Chính quyền Hà Nội đang đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo hướng mô hình siêu ứng dụng (super app), lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Mới đây, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới vào ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại giúp người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự và các vấn đề khác.

Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để giúp công dân hỏi đáp thông tin về các thủ tục hành chính của công an, như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Chatbot cũng cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao. Người dân có thể tương tác với Chatbot thông qua ứng dụng iHanoi để nhận được thông tin và hỗ trợ kịp thời.

Tổng đài viên AI cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói, giúp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI19000113 để được hỗ trợ. Tổng đài viên AI giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả trong việc giải quyết các thắc mắc và yêu cầu của người dân.

Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện là một nền tảng số toàn diện kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của ứng dụng iHanoi góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ được nâng cấp, tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này nhằm đảm bảo iHanoi trở thành một công cụ hữu ích và tin cậy cho người dân và doanh nghiệp, hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động của chính quyền thành phố.

Với những tính năng mới và việc không ngừng nâng cấp, iHanoi đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội. Thông qua ứng dụng này, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công, cung cấp thông tin và phản ánh, góp phần xây dựng một chính quyền điện tử hướng dân.

Người dân có thể tải ứng dụng iHanoi về điện thoại thông minh của mình thông qua cửa hàng ứng dụng và bắt đầu sử dụng các dịch vụ và tính năng mà ứng dụng cung cấp. Để biết thêm thông tin chi tiết về ứng dụng iHanoi và các tính năng mới, người dân có thể truy cập vào trang thông tin điện tử của UBND Thành phố Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan chức năng có liên quan.