trải nghiệm khách hàng – Vanhoadoisong.com https://vanhoadoisong.com Trang thông tin văn hóa & đời sống Mon, 29 Sep 2025 19:50:32 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/vanhoadoisong/2025/08/vanhoadoisong.svg trải nghiệm khách hàng – Vanhoadoisong.com https://vanhoadoisong.com 32 32 Chiến lược đía phương hóa giúp KFC vượt qua McDonald’s tại Trung Quốc https://vanhoadoisong.com/chien-luoc-dia-phuong-hoa-giup-kfc-vuot-qua-mcdonalds-tai-trung-quoc/ Mon, 29 Sep 2025 19:50:27 +0000 https://vanhoadoisong.com/chien-luoc-dia-phuong-hoa-giup-kfc-vuot-qua-mcdonalds-tai-trung-quoc/

KFC, thương hiệu gà rán nổi tiếng có nguồn gốc từ Mỹ, đã đạt được thành công vang dội trên toàn cầu, đặc biệt là tại các thị trường châu Á như Trung Quốc. Với chiến lược ‘địa phương hóa sản phẩm’, KFC đã trở thành một phần không thể thiếu trong ẩm thực của nhiều quốc gia, không chỉ đơn thuần là một món ăn phương Tây.

'Vua gà' KFC: Mở 10.000 cửa hàng tại thị trường tỷ dân, CEO dành hàng giờ quan sát cách khách ăn uống- Ảnh 2.
‘Vua gà’ KFC: Mở 10.000 cửa hàng tại thị trường tỷ dân, CEO dành hàng giờ quan sát cách khách ăn uống- Ảnh 2.

Câu chuyện kinh doanh của KFC bắt đầu từ một quán ăn ven đường của Colonel Harland Sanders tại Kentucky vào năm 1930. Sau đó, vào năm 1952, KFC trở thành chuỗi cửa hàng đầu tiên chuyên về gà rán với công thức 11 loại thảo mộc và gia vị bí mật. Sự thành công của KFC đã giúp thương hiệu này trở thành biểu tượng trong ngành thức ăn nhanh toàn cầu.

'Vua gà' KFC: Mở 10.000 cửa hàng tại thị trường tỷ dân, CEO dành hàng giờ quan sát cách khách ăn uống- Ảnh 3.
‘Vua gà’ KFC: Mở 10.000 cửa hàng tại thị trường tỷ dân, CEO dành hàng giờ quan sát cách khách ăn uống- Ảnh 3.

Năm 1987, KFC trở thành chuỗi thức ăn nhanh phương Tây đầu tiên mở tại Trung Quốc. Đây là một bước tiến chiến lược trong bối cảnh toàn cầu hóa. Với hơn 10.000 cửa hàng tại Trung Quốc tính đến năm 2024, KFC đã chính thức vượt mặt McDonald’s. Sự thành công này không phải là ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược thích ứng sâu sắc với văn hóa, khẩu vị và trải nghiệm địa phương.

KFC đã tạo ra những sản phẩm mới như bánh mì gà không xương, youtiao (quẩy Trung Quốc), cơm bát để đáp ứng khẩu vị của người dùng địa phương. CEO của Yum China, Joey Wat, đã dành hàng giờ quan sát khách hàng ăn uống để phát triển sản phẩm mới như món ‘mash potato burger’. Điều này cho thấy KFC luôn lắng nghe và hiểu người dùng.

Chiến lược ‘địa phương hóa sản phẩm’ đã giúp KFC trở nên thân thuộc đến mức được xem như món ăn phương Đông, chứ không chỉ là ẩm thực phương Tây. Trong khi McDonald’s chọn giữ phong cách phương Tây, KFC lại chiều chuộng khẩu vị địa phương. Điều này đã giúp KFC duy trì tăng trưởng ổn định.

Ngoài Trung Quốc, KFC còn có những dấu ấn phát triển khác tại Nhật Bản từ năm 1983 và tại Anh, KFC cũng vừa công bố kế hoạch đầu tư khoảng 2 tỷ USD nâng cấp 500 cửa hàng mới và tu sửa 200 cửa hàng hiện tại.

Yum! Brands, công ty mẹ sở hữu KFC, đang tận dụng thành công của chuỗi này như động lực tăng trưởng chủ chốt toàn cầu. Tuy nhiên, KFC cũng phải đối mặt với thách thức như chất lượng vận hành và trải nghiệm đôi khi lệch chuẩn giữa các franchisee.

Mặc dù KFC từng hợp tác với Beyond Meat để thử nghiệm gà nhân tạo, nhưng sản phẩm này vẫn chưa thay đổi đáng kể bức tranh kinh doanh. Tuy nhiên, KFC đã đẩy mạnh công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng trẻ.

Thành công của KFC đến từ thương hiệu mạnh, công thức độc quyền, thích ứng sâu với văn hóa địa phương và đầu tư công nghệ. Mỗi thị trường là một thử nghiệm về ‘nghệ thuật franchise quốc tế’ và để duy trì vị trí ngôi vương trong ngành, KFC phải liên tục thay đổi.

]]>
Doanh nghiệp Trung Quốc “lột xác” để thích nghi trong thời đại mới https://vanhoadoisong.com/doanh-nghiep-trung-quoc-lot-xac-de-thich-nghi-trong-thoi-dai-moi/ Fri, 26 Sep 2025 18:49:39 +0000 https://vanhoadoisong.com/doanh-nghiep-trung-quoc-lot-xac-de-thich-nghi-trong-thoi-dai-moi/

Trong bối cảnh hiện nay, việc đổi mới và thích nghi đã trở thành điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Tại Trung Quốc, nhiều doanh nghiệp đã thực hiện sự chuyển mình đáng kinh ngạc để bắt kịp với xu thế thời đại. Từ công nghệ đến ẩm thực, các doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tư vào đổi mới, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới mẻ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Một ví dụ điển hình là tại thành phố Nghĩa Ô, nơi một con búp bê tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) đã được tạo ra. Không chỉ có thể trò chuyện, mà con búp bê này còn có thể phản hồi tự nhiên như một người bạn của trẻ em. Bà Sun Lijuan, người đứng sau sản phẩm này, đã tham gia khóa học AI miễn phí và tự học cách chỉnh sửa thiết kế, vận hành phần mềm. Điều này giúp bà có thể trực tiếp tương tác với khách hàng và chốt đơn hàng một cách hiệu quả. Sự đổi mới này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, công ty I-KINGTEC đã phát triển một hệ thống giám sát điện cao thế sử dụng drone tự hành, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu suất. Việc ứng dụng công nghệ drone trong lĩnh vực giám sát điện cao thế đã mở ra một hướng đi mới cho ngành công nghiệp này. Chuỗi nhà hàng Xibei cũng đã đổi mới bằng cách nâng cấp bữa ăn trẻ em, với các suất ăn giàu dinh dưỡng và an toàn. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe của trẻ em mà còn giúp nâng cao uy tín và lòng tin của khách hàng.

Qua những ví dụ này, có thể rút ra ba bài học then chốt cho các doanh nghiệp. Thứ nhất, doanh nghiệp cần chủ động cập nhật lại chính mình trước khi bị thị trường đào thải. Việc cập nhật và đổi mới không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn mở ra cơ hội phát triển mới. Thứ hai, đội ngũ trẻ có thể trở thành lực kéo mạnh mẽ nhất cho tăng trưởng nếu được đặt đúng vai và trao quyền đổi mới. Việc trao quyền cho đội ngũ trẻ không chỉ giúp họ phát huy khả năng sáng tạo mà còn mang lại năng lượng mới cho doanh nghiệp.

Thứ ba, thay vì chỉ tập trung vào thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần học cách đọc vị nhu cầu nội địa. Nhu cầu của người tiêu dùng trong nước đang ngày càng phân mảnh và khó tính hơn, do đó, việc hiểu và đáp ứng nhu cầu này là chìa khóa cho sự thành công. Từ đó, có thể thấy rằng sự thành công không đến từ việc đi trước về công nghệ, mà từ việc không ngừng thích nghi, với thị trường, với khách hàng và với chính nội lực của doanh nghiệp.

Nhìn chung, các doanh nghiệp cần nhận thức được tầm quan trọng của đổi mới và thích nghi trong bối cảnh hiện nay. Bằng cách liên tục cập nhật và đổi mới, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được sự thành công trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.

]]>
Bán lẻ trung tâm thương mại: Cuộc chơi mới của các ông lớn bất động sản https://vanhoadoisong.com/ban-le-trung-tam-thuong-mai-cuoc-choi-moi-cua-cac-ong-lon-bat-dong-san/ Sat, 23 Aug 2025 17:06:38 +0000 https://vanhoadoisong.com/ban-le-trung-tam-thuong-mai-cuoc-choi-moi-cua-cac-ong-lon-bat-dong-san/

Thị trường bán lẻ TP.HCM đang trải qua một giai đoạn chuyển mình với sự tham gia mạnh mẽ của các thương hiệu lớn. Sự dịch chuyển này không chỉ thể hiện qua làn sóng mở rộng của các thương hiệu mà còn ở sự thay đổi trong cách tiếp cận và vận hành bất động sản bán lẻ. Các trung tâm thương mại đang ngày càng trở thành điểm đến hàng đầu của khách thuê nhờ vào sự đầu tư kỹ lưỡng và tiện ích vượt trội mà chúng mang lại.

Nửa đầu năm 2025, thị trường bán lẻ TP.HCM tiếp tục ghi nhận những tín hiệu sôi động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới như Starbucks, Uniqlo, Nitori, Oh!Some và The New Playground. Sự hiện diện của những thương hiệu này không chỉ giúp đa dạng hóa phân khúc người tiêu dùng mà còn đóng góp vào việc gia tăng lưu lượng khách tại các trung tâm thương mại. Sự gia nhập của các thương hiệu quốc tế và nội địa vào thị trường bán lẻ TP.HCM thể hiện sự hấp dẫn ngày càng tăng của thị trường này.

Các chuyên gia từ JLL Việt Nam đánh giá rằng quy định chặt chẽ hơn về phòng cháy, chữa cháy có thể là một yếu tố thúc đẩy khách thuê xem xét chuyển từ nhà phố sang trung tâm thương mại. Đồng thời, JLL cũng dự báo rằng xu hướng bán lẻ trải nghiệm sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với trọng tâm là cung cấp các không gian chất lượng và có tính tương tác cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Trong bối cảnh không có nguồn cung mới đáng kể, các trung tâm thương mại hiện hữu đang tận dụng tối đa vị trí chiến lược của mình để duy trì tỷ lệ lấp đầy cao. Các thương hiệu lớn trong lĩnh vực thời trang và F&B (kinh doanh đồ ăn và thức uống) tiếp tục dẫn đầu xu hướng thuê mặt bằng, đặc biệt tập trung vào các khu vực có lưu lượng khách ổn định nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Yếu tố trải nghiệm của người tiêu dùng đang được chú trọng hơn bao giờ hết, khiến thiết kế không gian, khả năng kết nối tiện ích và dịch vụ hậu mãi trở thành tiêu chí hàng đầu trong việc định giá mặt bằng và lựa chọn vị trí mở rộng.

Theo báo cáo của JLL Việt Nam, trong quý II/2025, thị trường bán lẻ TP.HCM đã ghi nhận tín hiệu tích cực với tổng lượng hấp thụ thuần đạt gần 1.400 m2 tại các trung tâm thương mại lớn. Không gian trải nghiệm cho trẻ em tại khu ngoài trung tâm tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự ra mắt của các mô hình mới như Ezoo tại Vincom Mega Mall Thảo Điền. Điều này cho thấy sự đa dạng hóa trong loại hình dịch vụ và không gian giải trí cho khách hàng.

Tỷ lệ lấp đầy mặt bằng bán lẻ tại TP.HCM đạt 93,6%, tăng nhẹ so với 3 tháng đầu năm và tăng 4,16% so với cùng kỳ năm ngoái. Sự tăng trưởng này không chỉ đến từ sự gia nhập của các thương hiệu quốc tế mà còn từ sự đóng góp của các thương hiệu nội địa. Thị trường đang chuyển biến rõ rệt khi các thương hiệu lớn chọn trung tâm thương mại làm bến đỗ, đánh dấu một sự thay đổi lớn trong cách tiếp cận thị trường bán lẻ.

Nhu cầu mở rộng của các nhãn hàng thời trang, mỹ phẩm, nội thất và F&B đang dẫn dắt sự trở lại của giới đầu tư vào thị trường bất động sản bán lẻ. Bất động sản bán lẻ giờ đây được xem như một loại tài sản vận hành, nơi cần sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ, thương hiệu thuê và hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng. Các trung tâm thương mại hiện đại cần được quản lý như một hệ sinh thái hoàn chỉnh, bao gồm việc lựa chọn ngành hàng thuê, dòng khách, chiến lược tiếp thị, cho đến thiết kế không gian và tiện ích đi kèm.

]]>
Khám phá sự kiện Trên Ghế 150 ngày 29/7: Ô tô, lốp xe và giải thưởng đổi mới https://vanhoadoisong.com/kham-pha-su-kien-tren-ghe-150-ngay-29-7-o-to-lop-xe-va-giai-thuong-doi-moi/ Thu, 21 Aug 2025 23:51:48 +0000 https://vanhoadoisong.com/kham-pha-su-kien-tren-ghe-150-ngay-29-7-o-to-lop-xe-va-giai-thuong-doi-moi/

Trong chương trình Trên Ghế150 phát sóng hàng tuần trên kênh HTV9, khán giả đã được cập nhật về sự kiện triển lãm ô tô quốc tế Indonesia và ra mắt lốp xe Bridgestone Turanza6. Ngoài ra, chương trình cũng hé lộ về sự trở lại của giải thưởng Better Choice Awards vào năm 2025.

Lốp Turanza 6. Ảnh: Quốc Minh
Lốp Turanza 6. Ảnh: Quốc Minh
Nissan Patrol. Ảnh: Hoàng Dũng
Nissan Patrol. Ảnh: Hoàng Dũng

Triển lãm ô tô quốc tế Indonesia năm 2025 đã chính thức diễn ra với sự góp mặt của nhiều nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới. Tại sự kiện này, Bridgestone đã giới thiệu dòng lốp Turanza6, sản phẩm mới nhất được thiết kế dành cho các mẫu xe du lịch, sedan, MPV hạng sang và xe điện. Lốp Turanza6 là thế hệ tiếp theo của Turanza T005A, với nhiều cải tiến vượt trội về hiệu suất và độ bền.

VinFast VF 7 lần đầu bán ra tại Indonesia. Ảnh: Paultan
VinFast VF 7 lần đầu bán ra tại Indonesia. Ảnh: Paultan
Citroen C3 Aircross. Ảnh: SportCorner
Citroen C3 Aircross. Ảnh: SportCorner

So với thế hệ tiền nhiệm, Turanza6 đã giảm tiếng ồn lên đến 8%, tăng độ êm ái lên 8%. Khả năng bám đường trong điều kiện ẩm ướt cũng được cải thiện lên 14%, giúp người lái có thể yên tâm hơn khi di chuyển trên đường. Bridgestone đã áp dụng các nâng cấp đáng kể cho cấu trúc lốp, bao gồm hông lốp có khả năng biến dạng và dập tắt dao động tốt hơn, biến dạng tiếp xúc đều và ổn định hơn, cùng với chất liệu cao su mặt lốp mềm hơn.

Car Choice Awards sắp có lần thứ 4 được tổ chức. Ảnh: VCCorp
Car Choice Awards sắp có lần thứ 4 được tổ chức. Ảnh: VCCorp
Hyundai Stargazer. Ảnh: MXH
Hyundai Stargazer. Ảnh: MXH

Đặc biệt, lốp Turanza6 được thiết kế để phù hợp với dòng xe điện, với lực cản lăn giảm lên đến 15%, giúp kéo dài tuổi thọ pin và tăng phạm vi di chuyển. Đồng thời, tanh lốp được gia cố để chịu đựng được tải trọng và momen xoắn cao hơn thường thấy ở xe điện, hạn chế tình trạng hao mòn không đều.

Hyundai Palisade. Ảnh: Hoàng Dũng
Hyundai Palisade. Ảnh: Hoàng Dũng
Lốp Turanza 6 phù hợp với nhiều dòng xe. Ảnh: Quốc Minh
Lốp Turanza 6 phù hợp với nhiều dòng xe. Ảnh: Quốc Minh

Bên cạnh thông tin về lốp xe Bridgestone Turanza6, chương trình Trên Ghế150 cũng thông báo về việc giải thưởng Better Choice Awards sẽ quay trở lại vào năm 2025. Giải thưởng này nhắm đến việc tôn vinh những giá trị phục vụ thiết thực cho cộng đồng và mở ra sân chơi cho các thương hiệu có tư duy tiên phong. Lễ trao giải dự kiến sẽ được tổ chức vào đầu tháng 10 tới đây.

Giải thưởng được đồng tổ chức bởi NIC và VCCorp. Ảnh: VCCorp
Giải thưởng được đồng tổ chức bởi NIC và VCCorp. Ảnh: VCCorp
8 phút tua nhanh triển lãm xe Indonesia và giải thưởng 'hot' nhất ngành sắp trở lại mùa thứ 4- Ảnh 14.
8 phút tua nhanh triển lãm xe Indonesia và giải thưởng ‘hot’ nhất ngành sắp trở lại mùa thứ 4- Ảnh 14.

Better Choice Awards năm 2025 sẽ bao gồm nhiều hạng mục mới, như Consumer Financial Awards dành cho các giải pháp đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực tài chính. Chương trình này mang đến cơ hội để các thương hiệu khẳng định vị thế và tạo nên những dấu ấn khác biệt trên thị trường.

Toyota Hilux Rangga độ. Ảnh: CNBC
Toyota Hilux Rangga độ. Ảnh: CNBC
Buổi lễ trao giải Better Choice Awards 2024. Ảnh: VCCorp
Buổi lễ trao giải Better Choice Awards 2024. Ảnh: VCCorp

Khán giả có thể theo dõi thêm thông tin về sự kiện và các sản phẩm tại https://www.htv9.vn để cập nhật những thông tin mới nhất.

Mô hình Suzuki Fronx. Ảnh: ANM
Mô hình Suzuki Fronx. Ảnh: ANM
]]>
TRIPMAP Marketplace – Nền tảng thương mại điện tử mới hứa hẹn đổi mới trải nghiệm mua sắm trực tuyến https://vanhoadoisong.com/tripmap-marketplace-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-moi-hua-hen-doi-moi-trai-nghiem-mua-sam-truc-tuyen/ Wed, 20 Aug 2025 00:46:24 +0000 https://vanhoadoisong.com/tripmap-marketplace-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-moi-hua-hen-doi-moi-trai-nghiem-mua-sam-truc-tuyen/

TRIPMAP Marketplace – Nền tảng mua sắm trực tuyến với những ưu điểm vượt trội, đang ngày càng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Với sự cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, TRIPMAP Marketplace không chỉ là một chợ điện tử trực tuyến thông thường, mà còn là một hệ sinh thái mua sắm thông minh, an toàn và bền vững.

Người tiêu dùng được gì khi mua sắm trên TRIPMAP Marketplace? - Ảnh 2
Người tiêu dùng được gì khi mua sắm trên TRIPMAP Marketplace? – Ảnh 2

Một trong những yếu tố quan trọng mà người tiêu dùng quan tâm khi mua sắm online chính là giá cả. TRIPMAP Marketplace hiểu được điều này và quy tụ hàng ngàn sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau, với mức giá cạnh tranh so với thị trường. Không chỉ vậy, nền tảng này còn thường xuyên tổ chức các chương trình săn deal hot, flash sale, và voucher giảm giá để giúp khách hàng tiết kiệm được đáng kể chi phí. Người mua có thể thoải mái so sánh giá giữa các nhà bán hàng và chọn được sản phẩm ưng ý với chi phí hợp lý nhất.

Đa dạng sản phẩm – Từ thiết yếu đến cao cấp

Không chỉ tập trung vào một nhóm sản phẩm, TRIPMAP Marketplace phát triển theo hướng “siêu chợ trực tuyến”, nơi người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần. Từ hàng tiêu dùng thiết yếu, thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện hiện đại, đến điện tử, công nghệ, thiết bị thông minh, du lịch, dịch vụ và các sản phẩm số, tất cả đều có mặt trên nền tảng này. Chỉ với một tài khoản duy nhất, khách hàng có thể thoải mái mua sắm mọi thứ trên cùng một nền tảng mà không cần phải di chuyển qua nhiều website khác nhau.

An toàn – Minh bạch – Tin cậy

Nỗi lo hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng luôn ám ảnh người mua hàng online. Để giải quyết vấn đề này, TRIPMAP Marketplace áp dụng cơ chế kiểm duyệt và xác minh nhà bán hàng, đồng thời cho phép người tiêu dùng tham khảo đánh giá, phản hồi thực tế từ cộng đồng. Điều này tạo nên sự minh bạch, giúp khách hàng yên tâm hơn trước khi “chốt đơn”. Ngoài ra, hệ thống thanh toán của TRIPMAP Marketplace được tích hợp nhiều phương thức an toàn, bảo mật thông tin cá nhân, giúp người mua có thể giao dịch trực tuyến mà không phải lo lắng.

Trải nghiệm mua sắm thông minh với công nghệ mới

Khác biệt của TRIPMAP Marketplace đến từ việc ứng dụng công nghệ AI và dữ liệu lớn để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Nền tảng có thể đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của từng khách hàng. Ví dụ, nếu bạn thường mua mỹ phẩm, hệ thống sẽ gợi ý thêm các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm mới nhất. Nếu bạn quan tâm đến thiết bị công nghệ, TRIPMAP Marketplace sẽ tự động hiển thị các deal hot từ ngành hàng điện tử.

Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tận tâm

Không chỉ dừng lại ở khâu bán hàng, TRIPMAP Marketplace còn chú trọng vào dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin đơn hàng, đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng. Sự chuyên nghiệp này giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và yên tâm hơn trong mỗi giao dịch.

Tham gia cộng đồng mua sắm sôi động

TRIPMAP Marketplace không chỉ là nơi mua bán, mà còn là cộng đồng tiêu dùng năng động. Người mua có thể để lại đánh giá, chia sẻ trải nghiệm và thậm chí tham gia các chương trình cộng đồng như bình chọn sản phẩm yêu thích, review nhận thưởng. Điều này tạo nên không gian giao lưu, kết nối và lan tỏa giá trị thật từ chính người tiêu dùng.

Hướng tới xu hướng tiêu dùng bền vững

Bên cạnh yếu tố kinh tế, TRIPMAP Marketplace cũng chú trọng tới xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững. Nền tảng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, khuyến khích các nhà bán hàng cung cấp giải pháp đóng gói tiết kiệm, góp phần giảm thiểu rác thải nhựa. Đây là điểm cộng lớn với những người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường.


Kết luận

Có thể thấy, TRIPMAP Marketplace không chỉ đơn thuần là một chợ điện tử trực tuyến, mà còn là hệ sinh thái mua sắm thông minh, an toàn và bền vững, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng mua sắm đa dạng, giá rẻ, nhiều ưu đãi và đáng tin cậy, hãy truy cập ngay: https://marketplace.tripmap.vn để trải nghiệm và tự mình cảm nhận sự khác biệt.

]]>
Ứng dụng AI trong ngân hàng: Cân bằng giữa an toàn và trải nghiệm khách hàng https://vanhoadoisong.com/ung-dung-ai-trong-ngan-hang-can-bang-giua-an-toan-va-trai-nghiem-khach-hang/ Sun, 15 Jun 2025 16:38:51 +0000 https://vanhoadoisong.com/?p=15267
Sếp Eximbank nói về việc ngân hàng áp dụng AI phát hiện gian lận Ông Hoàng Thế Hưng, Thành viên độc lập HĐQT Eximbank.

Ngân hàng đang đối mặt với thách thức trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện gian lận mà vẫn đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Trong khuôn khổ tọa đàm “Ngân hàng thời AI: Chống lừa đảo như thế nào?” diễn ra vào ngày 29/5, ông Hoàng Thế Hưng, Thành viên độc lập Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) đã chia sẻ về việc ứng dụng AI trong phát hiện các giao dịch bất thường.

Ông Hưng cho biết Eximbank đang sử dụng công cụ AI để phát hiện các giao dịch bất thường trong thanh toán và chuyển tiền, đặc biệt là trong trường hợp có số lượng lớn giao dịch mà con người khó có thể kiểm soát được.

Công cụ AI này giúp phát hiện các tài khoản nhận có trong danh sách đen, thời gian và số tiền giao dịch bất thường. Hơn nữa, công cụ này còn có khả năng học hỏi từ hành vi của khách hàng để xác định giao dịch nào là bất thường.

Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng mang lại một số phiền toái cho khách hàng. Khi phát hiện giao dịch bất thường, ngân hàng sẽ phải giữ lại giao dịch đó để xác minh với khách hàng.

Ông Hưng thừa nhận rằng trong giai đoạn đầu ứng dụng AI, công cụ này chưa đủ hoàn thiện và có thể gây ra một số phiền toái cho khách hàng. “Các ngân hàng phải cân nhắc để vừa đảm bảo an toàn cho khách hàng, vừa phòng chống gian lận nhưng vẫn phải tạo cho khách hàng một trải nghiệm đủ tốt,” ông nói.

Lãnh đạo Eximbank cũng giải thích rằng công cụ AI cần thời gian để học hỏi và cải thiện. Ban đầu, khi thử nghiệm với dữ liệu nhỏ, công cụ có thể chưa đủ tốt và có nguy cơ cảnh báo nhầm.

Khi có cảnh báo, ngân hàng vẫn phải kích hoạt quy trình xác minh giao dịch với khách hàng, điều này có thể làm chậm quá trình giao dịch. Tuy nhiên, AI sẽ tiến bộ hàng ngày khi có nhiều dữ liệu để học, giúp giảm thiểu khả năng cảnh báo nhầm.

Ông Hưng hy vọng khách hàng sẽ thông cảm và chia sẻ với các tổ chức tín dụng về những thay đổi khi ứng dụng AI vào phát hiện gian lận.

Một trong những thách thức lớn nhất khi ứng dụng AI trong ngân hàng là vấn đề dữ liệu. Dữ liệu của các ngân hàng hiện nay còn hạn chế so với lượng dữ liệu khổng lồ mà các công cụ AI trên thế giới đang sử dụng.

Ông Hưng mong muốn sớm có hành lang pháp lý để các ngân hàng có thể sử dụng chung dữ liệu quốc gia, giúp cho công cụ AI được cải thiện và ứng dụng rộng rãi hơn.

Hơn nữa, ông Hưng nhấn mạnh rằng hệ thống cảnh báo của ngân hàng chỉ là một phần trong việc phòng chống lừa đảo và gian lận. Quan trọng hơn, khách hàng cần phải tự bảo vệ mình trước các đối tượng lừa đảo.

]]>